Perguntas frequentes

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Como rastrear meu pacote?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega do seu pacote inserindo este número na página 'Rastrear meu pacote'.

Qual é o custo da entrega?

Oferecemos frete padrão gratuito na Europa, sem necessidade de compra mínima para se qualificar.

Meus dados estão seguros?

Nossa loja online é protegida por um cadeado verde, garantindo que as informações inseridas sejam criptografadas antes de serem enviadas ao servidor. Seus dados estão totalmente protegidos e não podem ser interceptados por ninguém.

Quando meu pedido será enviado?

O tempo de envio varia de acordo com os produtos e a demanda. Geralmente, seu pedido é enviado dentro de 12 a 48 horas após a compra. Fazemos tudo o que podemos para acelerar esse processo e entregar seu pacote o mais rápido possível.

Quero devolver um item

Todos os nossos itens estão sujeitos a um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Porém, se for constatado defeito de fabricação ou se o produto tiver sido danificado durante a entrega, entre em contato conosco e lhe enviaremos uma nova embalagem.

Para que sua solicitação de devolução seja aceita, o item deve estar em seu estado original. condição, e você deve manter a embalagem original. Se o produto tiver sido utilizado, reservamo-nos o direito de recusar o seu pedido.

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